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Return Policy

退換貨政策

<花雨提供給您高於規定的15天猶豫期>

 

依照消費者保護法規定,線上購物消費者享有 7 天猶豫期(猶豫期非試用期)之權益;化妝品因屬個人衛生產品類,故一經拆封即不適用7天猶豫期且無法退換貨。

 

 若遇商品瑕疵,請您務必於到貨 15天內辦理退換貨,退換貨前請致電客服中心 0800-39-5678,客服人員將協助您辦理退換貨事宜。

 

【退貨注意事項】

1.超過十五日鑑賞期(鑑賞期非試用期)無法辦理退換貨。

2.退貨需以整筆訂單申請處理,無法部分辦退。

3.化妝品因屬個人衛生產品,一經拆封即因衛生問題無法再行販售,所以退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,否則恕不接受退換貨。

4.若商品因消費者個人不當使用造成之毀損、包裝破損不完整,發票、配件不齊者,恕不接受退換貨。

5.申請退貨後,請至信箱收信,記下退貨便代碼,到7-11門市操作 ibon列印退貨寄件單,並將包裹交付櫃檯寄出即可。

 

【符合下述條件其中一項,即可無條件退換貨】

1.實際收到的商品與訂單成立之訂購商品不符合。

2.產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。

3.商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

 

【退換貨流程】

1.如果您是要換貨,請致電客服中心0800-39-5678(週一至週五 11:00-20:00)或來信客服信箱gino.redolent@gmail.com辦理換貨申請。

我們將於收到您寄回來的貨後再幫您補寄正確的商品。

2.商品含贈送之贈品請務必隨商品一併退回。

3.申請退貨時,請您依退貨退款指示包裝,並自行至7-11操作ibon退回商品,若我們未收到您所寄回的商品,或商品寄回時,商品或包裝已損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益。



【辦理退款】

1.使用信用卡刷卡付款者,將於收到退回商品並確認無誤後儘快為您辦理刷退作業。此款項將直接退回您的信用卡帳戶,由於各家信用卡銀行作業程序不同,若您有其他疑問,建議可直接向您的信用卡公司洽詢。

2.選擇現金退回之方式,若退貨狀況成立,我們將於收到退回商品後之7-10個工作天內(不含假日),扣除匯費30元以銀行匯款方式退還款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。

3.如您購買品項為組合商品(多件單品組合而成),欲辦理部分退貨時,您需要留下的商品將會以單品原價計算。