花雨提供給您高於規定的15天猶豫期

依照消費者保護法規定，線上購物消費者享有 7 天猶豫期（猶豫期非試用期）之權益；

化妝品因屬個人衛生產品類，故一經拆封即不適用7天猶豫期且無法退換貨。

若遇商品瑕疵，請您務必於到貨 15天內辦理退換貨，退換貨前請致電客服中心 0800-39-5678，客服人員將協助您辦理退換貨事宜。

1. 超過十五日鑑賞期（鑑賞期非試用期）無法辦理退換貨。
2. 退貨需以整筆訂單申請處理，無法部分辦退。
3. 化妝品因屬個人衛生產品，一經拆封即因衛生問題無法再行販售，所以退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整，否則恕不接受退換貨。
4. 若商品因消費者個人不當使用造成之毀損、包裝破損不完整，發票、配件不齊者，恕不接受退換貨。
5. 申請退貨後，請將商品與附件寄回給我們，我們將會儘快為您處理退款事宜。

1. 實際收到的商品與訂單成立之訂購商品不符合。
2. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
3. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

1. 如果您是要換貨，請致電客服中心0800-39-5678（週一至週五 11:00-20:00）或來信客服信箱gino.redolent@gmail.com辦理換貨申請。我們將於收到您寄回來的貨後再幫您補寄正確的商品。
2. 商品含贈送之贈品請務必隨商品一併退回。
3. 申請退貨時，請您依照退貨退款指示包裝，並將商品與附件寄回給我們，若我們未收到您所寄回的商品，或商品寄回時，商品或包裝已損傷或缺漏，可能影響您退貨的權益。

1. 使用信用卡刷卡付款者，將於收到退回商品並確認無誤後儘快為您辦理刷退作業。
   此款項將直接退回您的信用卡帳戶，由於各家信用卡銀行作業程序不同，若您有其他疑問，建議可直接向您的信用卡公司洽詢。
2. 選擇現金退回之方式，若退貨狀況成立，我們將於收到退回商品後之7-10個工作天內（不含假日），扣除匯費30元以銀行匯款方式退還款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶，我們將於收到您的完整退款資料後，辦理退款至您的指定帳戶中。
3. 如您購買品項為組合商品（多件單品組合而成），欲辦理部分退貨時，您需要留下的商品將會以單品原價計算。